Kargo & Teslimat Politikası

Suplewise.com üzerinden yapacağınız 750 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücreti ödemezsiniz. 750 TL ve altında kalan siparişler için;

Sürat Kargo 54,90 TL

Kapıda Ödeme mevcut değildir. 

Siparişim Ne Zaman Kargoya Verilir?

Ürün açıklamaları bölümündeki teslimat bilgisi alanında “Aynı Gün Kargo” ibaresi bulunan ürünlerde, hafta içi saat 14:00’e kadar vermiş olduğunuz siparişler gün içerisinde kargoya verilecektir. Sonrasında verilen siparişler ise bir sonraki teslimat gününde kargoya teslim edilir. Kampanya dönemlerimizdeki yoğunluk sebebiyle kargoya veriliş süresi değişiklik gösterebilir.

Cumartesi ve Pazar , resmi tatil günleri verdiğiniz siparişler bir sonraki teslimat gününde  kargoya teslim edilir.

Havale ödeme yolu ile yapılan alışverişlerde, siparişin kargoya teslim edilmesi için havalenin gerçekleştirilmesi gerekmektedir. Bu durumda havale onayının alındığı tarih ve saat, siparişin oluşturulduğu tarih olarak göz önüne alınacaktır.

Havale ödeme siparişlerinizin 3 gün boyunca tarafınızdan onayı veya ödemesi ulaşamaması durumunda siparişiniz iptal edilmektedir.

Siparişlerimin durumunu nereden takip edebilirim?

Siparişinizi verdikten sonra gerek sipariş onayınız gerekse kargo takip numarası bilgisi gibi tüm süreçleriniz e-posta yoluyla tarafınıza iletilmektedir. Dilerseniz üye girişi gerçekleştirdikten sonra üye hesabınız bölümünden siparişinizle ilgili tüm süreçleri takip edebilirsiniz.

Kargo Durumunu Nereden Takip Edebilirim?

Tarafınıza e-posta yoluyla iletilen kargo takip numaranız ile dilerseniz www.Suplewise.com’da bulunan “Sipariş Takibi” bölümü aracılığıyla dilerseniz de Aras Kargo/Sürat Kargo “Gönderi Takibi” bölümü aracılığıyla kargonuzun tüm süreçlerini takip edebilirsiniz.

Gelen Kargo Hasarlı İse Ne Yapmalıyım?

Hasar görmüş kargolar teslim alınmayarak, Kargo Yetkilisine tutanak tutturulmalıdır. Eğer yetkili paketin hasarlı olmadığı görüşünde ise, kargo orada açılarak ürünlerin hasarsız teslim edildiğini kontrol ettirme ve durumun yine bir tutanakla tespit edilmesini isteme hakkı müşteride mevcuttur. Kargo Alıcı tarafından teslim alındıktan sonra nakliye şirketinin görevini tam olarak yaptığı kabul edilmiş olur. Kargo kabul edilmemiş ve tutanak tutulmuş ise, durum tutanağın Alıcı’da kalan kopyasıyla birlikte en kısa zamanda Suplewise Müşteri Hizmetlerine bildirilmelidir. Müşteri Hizmetlerimiz, sorunun çözülmesi için hemen harekete geçecektir.

İletişim

Kargo ve teslimat ile ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Suplewise ailesi olarak, sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız!